مذركير في السعودية والإمارات: المقاسات والتوصيل والإرجاع

عند الطلب من مذركير (Mothercare) في السعودية أو الإمارات اختر مقاس ملابس الطفل حسب طوله بالسنتيمتر في جدول المقاسات الرسمي، لا حسب عمره فقط. رسوم التوصيل العادي 30 ريالًا في السعودية و30 درهمًا في الإمارات، ويصبح التوصيل مجانيًا للطلبات التي تزيد على 199. ولديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإرجاع المنتج بحالته الأصلية، مع استثناء فئات مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة. أما الدفع عند الاستلام فهو غير متاح حاليًا.

المعلومات التالية مأخوذة من صفحات مذركير الإقليمية التي تديرها مجموعة الشايع: صفحة التوصيل في السعودية وصفحة التوصيل في الإمارات وصفحة الإرجاع والاسترداد وشروط البيع، وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026.

جدول مقاسات مذركير لملابس الرضع والأطفال

جدول المقاسات نفسه منشور في المواقع الأربعة (السعودية والإمارات والكويت وقطر)، ويظهر في دليل المقاسات الرسمي داخل صفحة المنتج. يعتمد الجدول على الطول أولًا، ويذكر الوزن للمقاسات الصغيرة فقط، ومقاسات الجسم (الصدر والخصر والورك) ابتداءً من عمر 3 أشهر. الشرطة في الجدول تعني أن المتجر لم يذكر قيمة لهذا المقاس.

المقاس	الطول (سم)	الوزن (كغ)	الصدر (سم)	الخصر (سم)	الورك (سم)
Tiny Baby (الخدّج)	44	2.3	–	–	–
Newborn / New Baby	50	3.4	–	–	–
حتى شهر	56	4.5	–	–	–
1 إلى 3 أشهر	62	6.5	–	–	–
3 إلى 6 أشهر	68	8	42.5	47	47
6 إلى 9 أشهر	74	9	47.5	49	49
9 إلى 12 شهرًا	80	–	49	50	51.5
12 إلى 18 شهرًا	86	–	50.5	51	54
18 إلى 24 شهرًا	92	–	53	52	56
2 إلى 3 سنوات	98	–	55.5	53.5	58
3 إلى 4 سنوات	104	–	57	54	60
4 إلى 5 سنوات	110	–	58.5	54.5	62
5 إلى 6 سنوات	116	–	60	55	64.5
6 إلى 7 سنوات	122	–	62	57	67
7 إلى 8 سنوات	128	–	64.5	59	70
8 إلى 9 سنوات	134	–	66	61	73
9 إلى 10 سنوات	140	–	68	63	76

يضم دليل المقاسات أيضًا جدولًا منفصلًا للأحذية يربط طول القدم بالمليمتر بالمقاس البريطاني والأوروبي، فراجعه داخل صفحة الحذاء قبل الطلب.

كيف تستخدم الجدول عمليًا؟

• قِس طول الطفل وهو مستلقٍ أو واقف، ثم ابحث عن أقرب طول في الجدول.
• إذا كان الطول بين مقاسين فاختر الأكبر.
• العمر المكتوب على المقاس تقريبي، فطفل عمره 5 أشهر وطوله 70 سم أقرب إلى مقاس 6 إلى 9 أشهر حسب الجدول.

نصيحة عامة: مقاس أكبر للرضيع سريع النمو

هذه نصيحة عامة يتبعها كثير من الأهل، وليست قاعدة يعلنها المتجر: الرضيع في أشهره الأولى ينمو بسرعة، وقد لا يلبس قطعة مقاس «حتى شهر» إلا أسابيع قليلة. لذلك يفضّل كثيرون شراء مقاس أكبر بدرجة واحدة للملابس اليومية مثل البدلات والبيجامات، مع الاكتفاء بقطع قليلة من مقاس المولود. وتذكّر أن الاستبدال المباشر غير متاح، فالمقاس الخاطئ يعني إرجاعًا ثم شراءً جديدًا.

رسوم التوصيل ومدته في السعودية والإمارات

السعودية

• التوصيل العادي: 30 ريالًا، ومجاني للطلبات التي تزيد على 199 ريالًا.
• المدة: الأزياء والإكسسوارات من 2 إلى 5 أيام، والمنتجات الكبيرة من 2 إلى 10 أيام.
• التوصيل في اليوم نفسه: في الرياض فقط، إذا طلبت قبل الساعة 12 ظهرًا، والرسوم 35 ريالًا، ولا يشمل الأثاث.
• الأسعار في الموقع السعودي تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.

الإمارات

• التوصيل العادي: 30 درهمًا، ومجاني للطلبات التي تزيد على 199 درهمًا.
• المدة: الأزياء والإكسسوارات من يوم إلى يومين، والمنتجات الكبيرة من 2 إلى 10 أيام.
• التوصيل في اليوم نفسه: إذا طلبت قبل الساعة 12 ظهرًا، والرسوم 45 درهمًا.

التوصيل في الكويت وقطر

• الكويت (mothercare.com.kw): التوصيل 3 دنانير، ومجاني للطلبات التي تزيد على 15 دينارًا. الأزياء من يوم إلى يومين، والمنتجات الكبيرة من 2 إلى 7 أيام. ويتوفر التوصيل في اليوم نفسه للطلبات قبل الساعة 2 ظهرًا، ولا تذكر الصفحة رسومه.
• قطر (mothercare.qa): التوصيل 30 ريالًا قطريًا، ومجاني للطلبات التي تزيد على 199 ريالًا. الأزياء من يوم إلى 3 أيام، والمنتجات الكبيرة من 2 إلى 7 أيام. ولا تذكر الصفحة خيار التوصيل في اليوم نفسه.

الاستلام من الفرع (Click & Collect)

تدفع عبر الإنترنت، ثم يُرسل الطلب إلى الفرع الذي تختاره، وتصلك رسالة أو بريد عندما يصبح جاهزًا. مدة تجهيز الأزياء والإكسسوارات للاستلام كما يلي:

• السعودية: من 3 إلى 7 أيام.
• الإمارات والكويت: من يومين إلى 3 أيام.
• قطر: من يوم إلى 3 أيام.

انتبه إلى شرطين:

• يحتفظ الفرع بالطلب 10 أيام عمل، وبعدها يُلغى الطلب ويُرد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها.
• لا يقبل الموقع طلبًا واحدًا يجمع منتجات للاستلام من الفرع ومنتجات للتوصيل إلى المنزل. في هذه الحالة اطلب مرتين.

طرق الدفع المتاحة

• بطاقات الائتمان والخصم المحلية والدولية مثل Visa وMastercard.
• Apple Pay.
• الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر Tabby وTamara في السعودية والإمارات، بتقسيم المبلغ على 3 أو 4 دفعات بلا فوائد ولا رسوم، كما تذكر صفحة الدفع لاحقًا. لا تعرض صفحتا الكويت وقطر هذا الخيار.
• بطاقة الهدايا الإلكترونية (eGift).

الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا في المواقع الأربعة، حسب صفحات التوصيل.

سياسة الإرجاع في مذركير: 14 يومًا

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإرجاع المنتج، ويجب أن يصل المرتجع إلى المتجر خلال هذه المدة. الشروط الأساسية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وعليه كل البطاقات والملصقات.
• أن ترفق الفاتورة الأصلية.
• أن تُرجع أي هدية مجانية جاءت مع المنتج.
• أن يكون الإرجاع في البلد نفسه الذي اشتريت منه، فالمشتريات من الموقع السعودي لا تُرجع في الإمارات مثلًا.

طريقتا الإرجاع

• في الفرع: تُرجع المنتج مع الفاتورة في أي فرع داخل البلد. وطلبات الاستلام من الفرع تُرجع في الفرع.
• عبر الإنترنت: من «حسابي» ثم «الطلبات» ثم زر «إرجاع المنتجات عبر الإنترنت»، فتختار المنتجات وطريقة الاسترداد وتطبع ملصق الشحن. هذه الخدمة للمستخدم المسجل فقط، ولا تتاح لمن اشترى كزائر إلا إذا أنشأ حسابًا بالبريد نفسه. ويحاول المندوب الاستلام 3 مرات بحد أقصى، ثم يُلغى الطلب.

يذكر مركز المساعدة طريقة ثالثة لطلب الإرجاع، وهي التواصل مع الدردشة المباشرة خلال 14 يومًا.

كم يستغرق الاسترداد؟

• الاستلام من منزلك: من 2 إلى 4 أيام عمل.
• فحص المنتج وإصدار الاسترداد: حتى 7 أيام عمل في السعودية، وحتى 3 أيام عمل في الإمارات.
• قد يحتاج البنك إلى 14 يوم عمل إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك.

في الإمارات والكويت تظهر نقاط «أورا» (Aura Credits) خيارًا أول للاسترداد حسب صفحة الإرجاع الإماراتية. إذا اخترتها فلا يمكن تحويلها لاحقًا إلى نقد أو إلى بطاقتك، فاختر البطاقة إذا أردت المال نفسه.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

تستثني صفحة الإرجاع وشروط البيع الفئات التالية:

• الملابس الداخلية، ومنها الملابس النسائية الداخلية.
• ملابس السباحة.
• الجوارب والجوارب الطويلة (مذكورة في شروط البيع).
• العطور ومنتجات الصحة والتجميل مثل العناية بالبشرة.
• المنتجات المخصصة حسب طلبك.
• المنتجات القابلة للتلف.
• منتجات التصفية المكتوب عليها أنها غير قابلة للإرجاع.
• بطاقات الهدايا الإلكترونية وشحن رصيدها.

كما يرفض المتجر المنتج المستخدم أو المعدّل أو المركّب إلا إذا كان معيبًا. ولإرجاع الأثاث يجب التواصل مع خدمة العملاء أولًا، ورقمها في السعودية 8004414440.

عروض «اشترِ واحصل»: تقول شروط البيع إن المنتج المبيع ضمن عرض مثل اثنين بسعر واحد أو مع هدية مجانية لا تشمله سياسة الإرجاع العامة. أما صفحة الإرجاع فتقول إن المنتجات الداخلة في أكثر من عرض تُرجع في الفرع فقط لا عبر الإنترنت. لذلك اسأل الفرع قبل أن تعتمد على إرجاع منتج من عرض.

الاستبدال واسترداد رسوم التوصيل

لا يوجد استبدال مباشر لمقاس بمقاس. تُرجع القطعة في الفرع، ثم تشتري المقاس الجديد في عملية منفصلة. لهذا يفيد الالتزام بجدول الطول قبل الطلب.

أما رسوم التوصيل فهناك اختلاف بين صفحتين رسميتين، ولا تذكر أي منهما تاريخ تحديث:

• صفحة الإرجاع والاسترداد تقول إن المبلغ المسترد لا يشمل رسوم التوصيل.
• شروط البيع تقول إنك تسترد رسوم الشحن كاملة إذا أرجعت الطلب كله.

إذا كنت ستُرجع الطلب كاملًا فاطلب من خدمة العملاء تأكيد استرداد رسوم التوصيل كتابيًا.

إلغاء الطلب بعد الدفع

يمكن إلغاء الطلب بالاتصال بخدمة العملاء خلال ساعة واحدة من تقديمه، وفي ساعات العمل. بعد ذلك يدخل الطلب في التجهيز، ولا يُلغى إلا عبر الإرجاع. وخدمة العملاء في السعودية تعمل من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 10 مساءً، والجمعة من 1 ظهرًا إلى 10 مساءً.

قبل الطلب: خصم مذركير ومقارنة المتاجر

لدينا كود خصم فعّال لمذركير في السعودية والإمارات والكويت وقطر، وتجده في صفحة متجر مذركير على كوبونزتوبيا مع شروط استخدامه. وإذا كنت تقارن بين المتاجر فاقرأ دليل التوصيل والإرجاع في ممزورلد، أو تصفح كل متاجر الأم والطفل.

أسئلة شائعة

هل يوجد توصيل مجاني في مذركير السعودية؟

نعم، التوصيل العادي مجاني للطلبات التي تزيد على 199 ريالًا. وإذا كان الطلب أقل من ذلك فالرسوم 30 ريالًا، وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026.

كم مدة الإرجاع في مذركير؟

14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع الفاتورة. ويجب أن يصل المرتجع إلى المتجر خلال هذه المدة.

هل أستطيع استبدال المقاس في مذركير مباشرة؟

لا. تُرجع القطعة في الفرع ثم تشتري المقاس الآخر في عملية جديدة، لأن المتجر لا يجري الاستبدال دون إرجاع المنتج الأصلي.

هل الدفع عند الاستلام متاح في مذركير؟

لا، تقول صفحات التوصيل في السعودية والإمارات والكويت وقطر إن الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا. يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay، أو عبر Tabby وTamara في السعودية والإمارات.

هل أختار مقاس ملابس الرضيع حسب العمر أم الطول؟

حسب الطول أولًا، لأن جدول مذركير الرسمي مبني على الطول بالسنتيمتر. وإذا كان الطفل بين مقاسين فالأفضل عمومًا اختيار المقاس الأكبر.