التسوق أونلاين في السعودية: الدفع والتقسيط والجمارك وحق الإرجاع

الخلاصة: عند التسوق أونلاين في السعودية تستطيع الدفع ببطاقة مدى أو البطاقات الائتمانية، أو التقسيط عبر تابي وتمارا، وكلتاهما شركة مرخصة من البنك المركزي السعودي. الدفع عند الاستلام في نون رسومه 18 ريالًا، وفي أمازون 17 ريالًا، لكن صفحة أمازون تقول إن الخدمة غير متوفرة مؤقتًا. الطلب من الخارج يُعفى من الرسوم الجمركية إذا قلّ إجماليه عن 1000 ريال شاملًا الشحن والتأمين ولم يحتج إذن فسح، أما ضريبة القيمة المضافة فلا يشملها هذا الإعفاء. ويعطيك نظام التجارة الإلكترونية حق فسخ العقد خلال 7 أيام من الاستلام ما لم تستخدم المنتج، مع استثناءات محددة. كل ما يلي وفق ما تعلنه المتاجر والجهات الرسمية حتى 17 أكتوبر 2026.

الأكواد الفعالة لمتاجر السعودية معروضة في البطاقات أعلى الصفحة.

الدفع عند الاستلام في السعودية: الرسوم والشروط في نون وأمازون

نون السعودية

• تذكر صفحة الدفع عند الاستلام في مركز مساعدة نون رسومًا قدرها 18 ريالًا للطلبات في السعودية.
• بعض المنتجات لا تُباع إلا بالدفع المسبق: بطاقة أو خيار «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» أو محفظة.
• قد يُمنع العميل من هذه الطريقة إذا كانت لديه طلبات كثيرة لم يستلمها.

أمازون السعودية

تبدأ صفحة الدفع النقدي عند الاستلام في أمازون السعودية بملاحظة تقول إن الخدمة «غير متوفرة مؤقتًا». وتذكر الصفحة نفسها أن رسوم الدفع عند الاستلام 17 ريالًا ولا تُسترد. ولا تتوفر الخدمة في هذه الحالات:

• إذا تجاوزت القيمة الإجمالية لطلباتك المفتوحة 1000 ريال.
• إذا جمعت بين الدفع النقدي والبطاقة أو الأقساط أو رصيد بطاقة الهدايا.
• منتجات المتجر العالمي المشحونة من أمازون في الولايات المتحدة وبريطانيا وألمانيا والإمارات.
• الضمان الممتد والمنتجات الرقمية ونقاط استلام أمازون.

ظهور الخيار في صفحة الدفع هو ما يحسم توفره.

الدفع ببطاقة مدى وApple Pay

يذكر موقع مدى أن الشبكة نظام وطني يملكه البنك المركزي السعودي، وأن خدمة «مدى للتجارة الإلكترونية» تتيح الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت مع التحقق ثلاثي الأبعاد من هوية حامل البطاقة. ويمكن إضافة بطاقة مدى إلى محفظة Apple Pay أو Samsung أو Google.

وتقول صفحة Apple Pay في السعودية إن Apple لا تفرض رسومًا على استخدامها في المتاجر أو على الإنترنت، وإن التاجر لا يتسلم رقم بطاقتك الفعلي.

• في صفحة طرق الدفع في أمازون السعودية: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس للبطاقات الائتمانية، وفيزا وماستركارد ومدى لبطاقات الخصم، إضافة إلى تابي وتمارا وبطاقات الهدايا.
• في صفحة خيارات الدفع في نون: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وApple Pay «لبلدان محددة» دون أن تسميها الصفحة.

التقسيط أونلاين في السعودية: تابي وتمارا وترخيص ساما

نشر البنك المركزي السعودي خبر ترخيص «تابي للتمويل» لمزاولة نشاط الدفع الآجل، وخبر ترخيص «تمارا للتمويل» لمزاولة نشاطي التمويل الاستهلاكي والدفع الآجل.

ومن القواعد التي تحميك: تعميم البنك المركزي الصادر في 24 ديسمبر 2025 رفع الحد الأعلى لمجموع التمويل القائم لكل فرد في نشاط الدفع الآجل إلى 10,000 ريال.

تابي في أمازون السعودية

وفق صفحة تابي في أمازون، تقسم مشترياتك على 4 أو 6 دفعات شهرية دون فوائد أو رسوم ما دمت تدفع في الموعد، والخطة الأطول متاحة للمنتجات المؤهلة فقط. الحد الأدنى للطلب 100 ريال، والحد الأقصى 15,000 ريال مع استثناءات لبعض المنتجات.

تمارا

يعلن موقع تمارا خطط دفع تصل إلى 24 شهرًا دون رسوم تأخير. لكن «دون رسوم تأخير» لا تعني دون أي تكلفة. ففي صفحة تمارا في أمازون:

• الطلب الأقل من 3,000 ريال: 3 أشهر بلا أرباح ولا رسوم، أو 4 أشهر برسوم معالجة 1% مع ضريبة القيمة المضافة.
• الطلب الأكثر من 3,000 ريال: خطط حتى 12 شهرًا، بأرباح مرابحة من 0% إلى 2% شهريًا ورسوم معالجة 1% مع الضريبة.

اقرأ إجمالي المبلغ قبل الموافقة. وتعرض أمازون أيضًا تقسيطًا ببطاقات بعض البنوك، والموافقة فيه للبنك.

مقارنة طرق الدفع أونلاين في السعودية

الجمارك وضريبة القيمة المضافة على الطلبات من الخارج

تنص صفحة عملاء المتاجر الإلكترونية في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (آخر تحديث للنسخة العربية 8 أبريل 2026) على أن البضاعة الشخصية تُعفى من الرسوم الجمركية في حال:

1. «إجمالي قيمة المشتريات أقل من (1000) ريال»، وتُحسب القيمة الإجمالية شاملة «قيمة البضاعة وأجور الشحن والتأمين».
2. «عدم وجود متطلب إذن فسح من أي جهة أخرى».

أما ضريبة القيمة المضافة فتقول الصفحة إن البضائع الشخصية لا تُعفى منها إلا بموجب نظام ضريبة القيمة المضافة، وإنها تُحسب على قيمة البضاعة وأجور الشحن والتأمين والرسوم الجمركية وأجور البيان الجمركي. ونسبتها 15% منذ 1 يوليو 2020.

وأعلنت الهيئة مقابلًا ماليًا لمعالجة البيان الجمركي قدره 15 ريالًا على شحنات الأفراد من المتاجر الإلكترونية التي لا تتجاوز 1000 ريال، و0.15% من قيمة البضاعة شاملة الشحن والتأمين فوق ذلك، بحد أدنى 15 ريالًا وحد أقصى 500 ريال، وذلك منذ 6 أكتوبر 2024.

وإذا احتاجت السلعة إذن فسح من جهة رقابية فلا ينطبق الإعفاء الجمركي، والجهة تختلف حسب نوع السلعة، فمثلًا تستقبل الهيئة العامة للغذاء والدواء طلبات فسح منتجات التجميل المستوردة عبر نظام «فسح». اسأل شركة الشحن إن لم تتأكد.

للتقدير السريع استخدم حاسبة الجمارك، وللتفاصيل حسب المتجر راجع دليل الشحن والجمارك من علي إكسبريس إلى السعودية والخليج ودليل شي إن في السعودية: الشحن والجمارك والإرجاع.

حق الإرجاع في نظام التجارة الإلكترونية السعودي

تنص الفقرة (1) من المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية كما تنشره وزارة التجارة على أن للمستهلك، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، «فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، ما دام أنه لم يستخدم منتج موفر الخدمة أو لم يستفد من خدمته أو لم يحصل على منفعة من أيٍّ منهما». وتضيف: «وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على فسخ العقد إلا إذا اتفق أطراف العقد على غير ذلك».

ولا يحق الفسخ في هذه الحالات وفق المادة نفسها:

• المنتجات المصنوعة بناءً على طلبك أو وفق مواصفات حددتها، إلا إذا كان بها عيب أو خالفت المواصفات المتفق عليها.
• أشرطة الفيديو والأسطوانات والأقراص المدمجة والبرامج المعلوماتية التي جرى استخدامها.
• الصحف والمجلات والمنشورات والكتب.
• العيب الذي يظهر في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
• البرامج التي تُحمَّل عبر الإنترنت، إلا إذا كان بها عيب يمنع التحميل أو خالفت المتفق عليه.

وتضيف المادة الحادية عشرة من اللائحة التنفيذية حالات أخرى «ما لم يُتفق على خلاف ذلك»: المنتج المعرض للتلف خلال مدة الفسخ، والمنتج الذي لا يمكن إعادة بيعه لأسباب صحية، والمنتج الذي دُمجت عناصره ولا يمكن إعادته إلى حالته الأصلية، وحجز الفنادق وتذاكر السفر وتأجير المركبات، والعقد المبرم في مزاد علني، والمنتج الذي يتقلب سعره باستمرار مثل الذهب والفضة.

وتعطيك المادة الرابعة عشرة حق الفسخ واسترداد ما دفعته إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا من تاريخ العقد أو من الموعد المتفق عليه، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

سياسة المتجر قد تمنحك أكثر. قارن في أداة مقارنة سياسات الإرجاع.

كيف تقدم بلاغًا على متجر إلكتروني في السعودية

أعلنت وزارة التجارة أن تطبيق «بلاغ تجاري» ومركز البلاغات 1900 يستقبلان بلاغات المتاجر الإلكترونية الموثقة في منصة الأعمال. احتفظ برقم الطلب والفاتورة.

كيف تتأكد أن المتجر الإلكتروني موثوق قبل الدفع

منصة «معروف» لم تعد جهة التوثيق. فقد نقلت وزارة التجارة توثيق المتاجر الإلكترونية إلى «منصة الأعمال» التابعة للمركز السعودي للأعمال، ويشترط التوثيق سجلًا تجاريًا أو وثيقة عمل حر سارية، وحسابًا بنكيًا تجاريًا مرتبطًا بالمتجر.

• ابحث عن المتجر في خدمة الاستعلام عن متجر موثق التي ذكرتها الوزارة على الرابط eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/inquiry.
• لا تحوّل مالًا إلى حساب بنكي باسم شخص. الوزارة تحذر من ذلك صراحة.
• تحظر المادة الحادية عشرة من النظام أن يتضمن الإعلان الإلكتروني ادعاءً كاذبًا أو علامة تجارية مقلدة، فتوقف عند أي عرض يبدو غير واقعي.
• في المنصات متعددة البائعين اقرأ اسم البائع قبل الطلب. التفاصيل في دليل هل نون موثوق.

طريقة استخدام كود الخصم في المتاجر السعودية

1. افتح صفحة المتجر على كوبونزتوبيا لترى الكود الفعال وشروطه.
2. تأكد أنك على النسخة السعودية من المتجر، وأن الأسعار بالريال.
3. أدخل الكود في خانة القسيمة قبل الدفع، ثم راجع الخصم الفعلي والشحن ورسوم طريقة الدفع.

صفحات المتاجر: فوغا كلوسيت، وممزورلد، وكروكس، وباث آند بودي وركس، وأُناس، وباريس غاليري، ونايس، وذا بيوتي سيكرتس.

أدلة قبل الشراء: متجر سامسونج أونلاين في السعودية والإمارات، وأثاث نايس أونلاين في السعودية، وباريس غاليري في السعودية، وذا بيوتي سيكرتس في السعودية. ولاختيار المقاس استخدم أداة المقاس، وللتوفير الفعلي حاسبة التوفير.

حدود هذا الدليل

كوبونزتوبيا موقع مستقل لا يبيع المنتجات ولا يستقبل المدفوعات أو البلاغات. هذا الدليل ليس استشارة قانونية أو مالية. نراجع الصفحات الرسمية ونكتب تاريخ المراجعة، كما نشرح في منهجية التحقق.

آخر مراجعة للمعلومات: 17 أكتوبر 2026