شراء المجوهرات من داماس أونلاين: العيار والشهادة والضمان والإرجاع

شراء المجوهرات من داماس أونلاين آمن من الناحية الإجرائية إذا عرفت أربعة أمور قبل الدفع: العيار المكتوب في بطاقة المنتج، ونوع الشهادة المرفقة، وسياسة الاستبدال المسماة «تعهد داماس»، وشروط الإرجاع في بلدك. الإرجاع عند داماس يعني غالبًا الاستبدال أو قسيمة شراء، أما استرداد المبلغ نقدًا فمحصور في حالات محددة، وهذا أهم ما يجب أن تعرفه قبل الطلب. المعلومات التالية وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026، من مواقع داماس الرسمية في الإمارات والسعودية والكويت وقطر.

ما الأعيرة التي تبيعها داماس أونلاين؟

تختلف الأقسام من بلد إلى آخر، لذلك اختر نسخة بلدك من الموقع قبل التصفح:

• الإمارات: يعرض الموقع الإماراتي أقسامًا لعيار 14 و18 و21 و22.
• الكويت وقطر: تظهر في قائمة الموقع الكويتي والقطري مجموعات عيار 18 ومجموعات عيار 22.
• السعودية: يظهر قسم عيار 18 في القائمة الرئيسية للموقع السعودي، ومعظم القطع الماسية المعروضة من هذا العيار.

العيار يحدد نسبة الذهب في القطعة: عيار 18 أكثر صلابة ويناسب القطع المرصعة بالألماس، وعيار 21 و22 أعلى نقاءً ويُفضَّل للذهب الأصفر التقليدي. لا تعتمد على اسم المجموعة وحده، بل اقرأ خانة نقاء المعدن (Metal Purity أو Metal Type) في صفحة المنتج.

ماذا تقرأ في صفحة المنتج قبل إضافته إلى السلة؟

صفحات المنتجات عند داماس تذكر مواصفات مفيدة، لكنها لا تتطابق تمامًا بين الدول. في مثال من الموقع الإماراتي تظهر هذه البيانات:

• نوع المعدن وعياره ولونه (أصفر، أبيض، وردي).
• وزن الذهب بالغرام، وهو الرقم الذي تحتاجه لمقارنة السعر.
• نوع الحجر ووزنه، ودرجة النقاء (Clarity) واللون (Colour) للألماس.
• المقاسات المتاحة للخواتم وزر «دليل المقاسات».

وفي مثال من الموقع السعودي تظهر درجة نقاء الألماس ولونه وقطعه ونقاء المعدن، دون خانة لوزن الذهب في الصفحة التي راجعناها. إذا غاب الوزن عن القطعة التي تريدها، اطلبه من خدمة العملاء قبل الدفع.

دليل مقاس الخاتم

في صفحة الخاتم على الموقع الإماراتي زر «Size Guide» يعرض جدولًا يربط رقم المقاس بقطر الخاتم بالبوصة أو السنتيمتر، مع طريقتين للقياس في البيت: قياس خاتم تملكه، أو قياس إصبعك. المقاسات المتاحة تختلف من قطعة لأخرى، فتحقق منها قبل الطلب.

كيف يُحسب سعر قطعة الذهب؟

الطريقة العامة المتبعة في سوق الذهب الخليجي هي:

سعر القطعة = وزن الذهب بالغرام × سعر غرام العيار في يوم الشراء + أجرة المصنعية

ثم يُضاف ثمن الأحجار إن وجدت، والضريبة حسب نظام بلدك. سعر الغرام يتغير يوميًا، أما المصنعية فتختلف حسب التصميم ودقة الصنع. لذلك قد تجد قطعتين بالوزن نفسه وبينهما فرق كبير في السعر. استخدم هذه المعادلة لتفهم أين يذهب مالك، ولا تقارن قطعة ماركة مصممة بسعر الذهب الخام وحده.

تنبيه: تذكر شروط الاستخدام أن الأسعار المعروضة «لا تشمل الضرائب» ويمكن تغييرها في أي وقت، بينما يعرض ملخص الطلب سطرًا للضريبة. راجع الإجمالي النهائي في صفحة الدفع قبل التأكيد.

شهادة الألماس: ما الذي يعلنه المتجر؟

يعرض الموقع في أسفل صفحاته عبارة «شهادة المصادقة» (Certificate of Authenticity)، ويقسّم الموقع الإماراتي الألماس إلى ألماس طبيعي مستخرج وألماس مُصنَّع في المختبر (Lab Grown).

لم نجد في الصفحات الرسمية التي راجعناها اسم جهة تصنيف محددة تصدر شهادة الألماس. إذا كانت الشهادة المستقلة مهمة لك، خاصة في خاتم خطوبة أو حجر كبير، اسأل قبل الدفع عن اسم المختبر ورقم الشهادة، وتأكد من نوع الألماس (طبيعي أم مختبري)، لأن الفرق بينهما كبير في السعر وفي قيمة إعادة البيع.

تعهد داماس: الاستبدال والترقية بدل الضمان التقليدي

لا تعلن داماس على صفحاتها التي راجعناها ضمانًا بعدد سنوات محدد، ولا برنامجًا لشراء القطعة منك نقدًا. ما تعلنه هو «تعهد داماس للاستبدال والترقية»، ويسري على منتجات داماس بوجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء:

المدة من تاريخ الشراء	المجوهرات الذهبية	المجوهرات الماسية
خلال 30 يومًا	استبدال بذهب أو ألماس أو قسيمة شراء بقيمة الفاتورة	استبدال بألماس أو قسيمة ألماس بقيمة الفاتورة
بعد 30 يومًا وخلال سنة	استبدال أو قسيمة بسعر الذهب السائد بعد خصم المصنعية ووزن الأحجار	ترقية إلى قطعة ألماس جديدة بعد خصم تكاليف إعادة التصنيع بما لا يزيد عن 25% من قيمة الفاتورة
بعد سنة	استبدال أو قسيمة بسعر الذهب السائد ناقص 1% بعد خصم المصنعية ووزن الأحجار	ترقية تُقيَّم حسب القيمة السوقية للمواد الخام

في حالات الترقية يجب أن تزيد قيمة القطعة الماسية الجديدة عن المبلغ المعروض للقطعة القديمة.

شروط مهمة في التعهد

• القطعة المستبدلة خلال 30 يومًا يجب أن تكون بحالتها الأصلية دون أثر استخدام.
• يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط خلال الثلاثين يومًا.
• استرداد المبلغ متاح خلال 7 أيام من الشراء فقط إذا ظهر عيب تصنيع لا يمكن إصلاحه أو استبداله، وتُخصم عندها الرسوم المترتبة ومنها رسوم البطاقة الائتمانية.
• الاستبدال يتم في بلد الشراء نفسه فقط.
• عبارة «الشروط قد تختلف من بلد إلى آخر» مكتوبة في النسخة الإنجليزية من التعهد.

ما الذي لا يشمله الإرجاع والاستبدال؟

ينص التعهد صراحة على أنه لا يطبق على:

• الساعات.
• مجوهرات اللؤلؤ.
• المجوهرات المصنوعة حسب الطلب.

يحتوي الموقع الإماراتي على قسم أسئلة خاص بالنقش (Engraving)، لكنه كان يعرض نص سياسة الاستبدال نفسه عند مراجعتنا، فلم نجد فيه قاعدة منفصلة للقطع المنقوشة. القطعة المنقوشة باسم أو تاريخ أقرب إلى «المصنوعة حسب الطلب»، فاعتبرها غير قابلة للاستبدال حتى تحصل على تأكيد مكتوب من خدمة العملاء.

الإرجاع أونلاين: بين «30 يومًا» و«استبدال فقط»

هنا يجد المشتري رسائل غير متطابقة على الموقع نفسه، ومن الأفضل أن تعرفها مسبقًا:

• شريط أعلى الموقع الإماراتي يقول «إرجاع سهل خلال 30 يومًا»، وصفحة المنتج تذكر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، وأن الإرجاع يتم في أي فرع وفق شروط السياسة.
• أسفل الصفحات عبارة «إرجاع واسترداد مجاني».
• لكن تعهد داماس يحصر استرداد المبلغ في عيوب التصنيع خلال 7 أيام، ويجعل الثلاثين يومًا مدة استبدال أو قسيمة.
• وتنص الشروط والأحكام على زيارة أحد فروع داماس ومعك الفاتورة الأصلية لإرجاع المنتج.

الشروط والأحكام تذكر أنها حُدِّثت آخر مرة في مارس 2024، أما عبارات الشريط وصفحة المنتج فهي جزء من التصميم الحالي للموقع. إذا كان استرداد المبلغ نقدًا شرطًا عندك، فاطلب تأكيدًا مكتوبًا قبل الشراء، ولا تكتفِ بعبارة الشريط.

ملاحظة أخرى: النسخة الإنجليزية من التعهد تقول إن تقييم القطعة قد يستغرق حتى 4 أسابيع، والنسخة العربية تقول أربعة أيام عمل على الأكثر.

التوصيل والتأمين على الشحنة

في الإمارات تذكر صفحة المنتج أن التوصيل مجاني لجميع الطلبات، وأن الطلب قبل الساعة 4 عصرًا يصل في اليوم التالي، وأن طلبات الجمعة والسبت تُسلَّم بحلول الساعة 9 مساءً يوم الإثنين. وتتوفر خدمة الاستلام من الفرع (Click & Collect) من أكثر من 40 فرعًا.

في المواقع السعودية تظهر عبارة «التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل»، وفي الكويت وقطر «التوصيل خلال 3 أيام عمل».

بخصوص التأمين، تنص الشروط على أن داماس تؤمّن كل طلب أثناء الشحن حتى وصوله إلى العنوان المحدد، وأن التسليم يحتاج إلى توقيع. بعد التوقيع تنتقل المسؤولية إليك، وإذا أرسلت القطعة هدية لشخص آخر فتوقيعه يُعد إثباتًا للتسليم. افحص الطرد قبل التوقيع.

طرق الدفع والتقسيط

• تذكر الشروط الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد، وأي وسائل أخرى يعلنها الموقع.
• يعرض الموقع الإماراتي وصفحات المنتجات السعودية التقسيط عبر تابي (Tabby).
• في الإمارات تذكر صفحة المنتج أن جميع الطلبات مدفوعة مسبقًا، أي لا يوجد دفع عند الاستلام.

انتبه أيضًا إلى أن تأكيد الطلب بالبريد لا يعني قبوله، فالعقد يكتمل عند شحن القطعة، ويحق للمتجر إلغاء الطلب إذا ظهر خطأ في السعر.

كوبون داماس وموسم التخفيضات

لدينا كود خصم فعّال لداماس يعمل في السعودية والإمارات والكويت وقطر، وتجده على صفحة متجر داماس مع شروط استخدامه. وفق شروط العروض في موقع داماس، الكود يُستخدم مرة واحدة لكل عميل ما لم يُذكر غير ذلك، ولا يُجمع مع عرض آخر إلا إذا نُص على ذلك. إذا كنت تخطط لشراء قطعة كبيرة، تابع أيضًا صفحة عروض الجمعة البيضاء، وقارن السعر بعد الخصم بمعادلة الوزن والمصنعية أعلاه.

قائمة سريعة قبل الضغط على «تأكيد الطلب»

1. تأكد أنك في نسخة الموقع الخاصة ببلدك، فالاستبدال يتم في بلد الشراء فقط.
2. اقرأ العيار ووزن الذهب في صفحة المنتج.
3. اسأل عن جهة إصدار شهادة الألماس إن كانت تهمك.
4. قِس إصبعك بدليل المقاسات حتى لا تستهلك فرصة الاستبدال الوحيدة.
5. تجنب النقش أو التعديل إن لم تكن متأكدًا من القطعة.
6. احتفظ بالفاتورة الأصلية، فهي شرط لأي استبدال أو ترقية.

أسئلة شائعة

هل يمكن إرجاع مجوهرات داماس واسترداد المبلغ نقدًا؟

وفق تعهد داماس المنشور على الموقع، استرداد المبلغ متاح خلال 7 أيام من الشراء فقط إذا ظهر عيب تصنيع لا يمكن إصلاحه أو استبداله. خلال 30 يومًا يمكن استبدال القطعة أو أخذ قسيمة بقيمة الفاتورة. بعض صفحات الموقع الإماراتي تذكر إرجاعًا خلال 30 يومًا، لذلك اطلب تأكيدًا مكتوبًا إذا كان الاسترداد النقدي شرطًا عندك.

هل تبيع داماس ذهب عيار 21 و22 أونلاين؟

الموقع الإماراتي يعرض أقسامًا لعيار 14 و18 و21 و22. الموقعان الكويتي والقطري يعرضان مجموعات عيار 18 وعيار 22. في الموقع السعودي يظهر قسم عيار 18 في القائمة الرئيسية. تحقق من خانة نقاء المعدن في صفحة كل منتج.

هل يمكن استبدال خاتم منقوش أو مصنوع حسب الطلب؟

تعهد داماس لا يطبق على المجوهرات المصنوعة حسب الطلب، ولا على الساعات ومجوهرات اللؤلؤ. لم نجد قاعدة منفصلة للقطع المنقوشة، فاعتبرها غير قابلة للاستبدال حتى تؤكد خدمة العملاء غير ذلك كتابةً.

هل الشحنة مؤمّنة؟

نعم وفق الشروط والأحكام، تؤمّن داماس الطلب أثناء الشحن حتى تسليمه إلى العنوان المحدد، ويحتاج التسليم إلى توقيع. بعد التوقيع تنتقل المسؤولية عن القطعة إلى المستلم.

أين أجد كود خصم داماس؟

لدينا كود فعّال لداماس يعمل في السعودية والإمارات والكويت وقطر، ويظهر على صفحة متجر داماس في كوبونزتوبيا مع شروطه. الكود يُستخدم مرة واحدة لكل عميل ولا يُجمع مع عرض آخر ما لم يُذكر غير ذلك.