الطلب من متجر درعة: العلامات والتوصيل والإرجاع في السعودية والخليج

متجر درعة (Deraah) هو المتجر الإلكتروني لشركة درعه للعطور السعودية، ويبيع علاماتها الخاصة من العطور والعود والهدايا والإكسسوارات وأجهزة العناية بالشعر. يوصل المتجر داخل السعودية خلال 2 إلى 4 أيام عمل للمدن الرئيسية، وله متجران منفصلان لقطر وعُمان. والإرجاع متاح خلال 7 أيام في السعودية بشرط أن يكون المنتج مغلفًا وبحالته الأصلية. هذا كله وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026، وفي هذا الدليل التفاصيل لكل دولة، مع الحالات التي تختلف فيها صفحات المتجر نفسه.

ما هو متجر درعة وماذا يبيع؟

تقول صفحة عن درعه إن الشركة تعمل في السوق السعودي منذ أكثر من 47 سنة، وإنها تملك 20 علامة تجارية مسجلة باسمها. وما يظهر في فلتر الماركات داخل قسم العطور كله من علامات درعه، فهذا متجر علامة واحدة وليس متجرًا متعدد الماركات.

أقسام المتجر الرئيسية:

• العطور: رجالية ونسائية وللجنسين، وقسم لعطور النيش.
• العود: دهن العود والبخور والمخلطات والمباخر ومعطرات الشعر والمفارش.
• الهدايا: أطقم عطور وعود وإكسسوار، وورد طبيعي دائم، وصناديق هدايا.
• العناية بالشعر: مجففات ومجعدات ومصففات ومستحضرات تحت اسم ويفز (Waves).
• العناية بالجسم والمنزل: منتجات لابوتيه للجسم، ومعطرات الغرف والشموع والأعواد الفواحة.
• الإكسسوارات: ساعات ونظارات وأقلام وسبح وكبكات وحقائب.

العلامات التجارية في متجر درعة

عند تصفية قسم العطور في المتجر السعودي تظهر هذه العلامات: لينك (Link)، مايوس (Maios)، كاج (Cage)، بورموا (Pour Moi)، في اس (V.S)، وان لف (One Love)، جنجل (Gingle)، اتش تو اوه (H2O)، الجزيرة، بابيون (Papillon)، براود (Proud)، رينج (Ring)، برايفت ودرعه برايفت، لابوتيه (Labeaute)، ميزون دورينت (Maison d’Orient)، مون بوكيت (Mon Bouquet)، وكيو آند آيه (Q&A).

عطور كيو آند آيه لها قسم خاص داخل متجر درعة، في العطور النسائية والرجالية وعطور الجنسين. ولعلامة كيو آند آيه متجر إلكتروني مستقل أيضًا يبيع المكياج والعطور، وتجد كود الطلب منه في صفحة كيو آند آيه على كوبونزتوبيا. قبل الطلب قارن السعر في المتجرين، لأن العروض لا تكون واحدة دائمًا.

التوصيل في السعودية: المدة والرسوم والحد المجاني

تذكر سياسة الاسترجاع والشحن والأسئلة الشائعة هذه المدد:

• الرياض: خلال 48 ساعة إذا طلبت قبل الساعة 10 صباحًا، مع مراعاة العطلات الرسمية.
• المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
• خارج المدن الرئيسية: من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.

التوصيل من السبت إلى الخميس، ولا توصيل يوم الجمعة والعطلات. وفي مواسم العروض والأعياد قد تطول المدة. وإذا لم تستلم الطلب خلال 15 يومًا يُلغى تلقائيًا.

رسوم الشحن وحد الشحن المجاني

لا تذكر صفحات السياسات رسوم الشحن بالأرقام، لكنها ظهرت في سلة المتجر يوم 5 أكتوبر 2026 لطلب أقل من 96 ريالًا:

• الشحن العادي إلى العنوان: 25 ريالًا.
• الاستلام من نقطة ريد بوكس: 10 ريالات.

وفي طلب قيمته أعلى من 96 ريالًا أصبح الشحن بالطريقتين صفرًا. لكن انتبه إلى أمرين: صفحة الأسئلة الشائعة ما زالت تقول إن الشحن مجاني من 190 ريالًا، بينما شريط الموقع والسلة يقولان 96 ريالًا. والسلة هي التي تحسب المبلغ الفعلي، فاعتمد على ما تراه فيها قبل الدفع. كما تحمل ريد بوكس في السلة عبارة «لا يشمل التوصيل للمنزل»، والعبارة غير واضحة؛ فراجع الرسوم بعد اختيار طريقة الشحن.

التوصيل إلى قطر وعُمان، وماذا عن الكويت؟

لدرعه متجر خاص بكل دولة، وتختار الدولة من أعلى الموقع. الأسعار والسياسات تختلف من متجر لآخر.

قطر

تقول سياسة متجر قطر إن التوصيل داخل المدن الرئيسية يستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل، وخارجها من 3 إلى 6 أيام عمل، والتوصيل من الاثنين إلى السبت. أما الأسئلة الشائعة في متجر قطر فتذكر من 2 إلى 4 أيام للمدن الرئيسية. الشحن مجاني للطلبات من 190 ريالًا قطريًا، وظهرت رسوم الشحن العادي في السلة 25 ريالًا قطريًا.

عُمان

الشحن مجاني من 19 ريالًا عمانيًا وفق الأسئلة الشائعة في متجر عُمان، وظهرت رسوم الشحن في السلة لطلب أقل من ذلك ريالين عمانيين. مدة التوصيل للمدن الرئيسية من 3 إلى 4 أيام عمل في الأسئلة الشائعة، ومن 3 إلى 5 أيام في سياسة متجر عُمان وفي السلة. وخارج المدن الرئيسية من 5 إلى 7 أيام عمل.

الكويت

حتى 5 أكتوبر 2026 لا تظهر الكويت في قائمة الدول على موقع درعه؛ القائمة فيها السعودية والإمارات وقطر وعُمان فقط. إذا كنت في الكويت فتواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب لتعرف هل يمكن الشحن إليك.

مقارنة سريعة بين الدول

الدولة	مدة التوصيل للمدن الرئيسية	حد الشحن المجاني	رسوم الشحن تحت الحد (من السلة)	مدة الإرجاع
السعودية	2 إلى 4 أيام عمل (الرياض 48 ساعة)	96 ريالًا في السلة (190 في الأسئلة الشائعة)	25 ريالًا عادي، 10 ريالات ريد بوكس	7 أيام
قطر	2 إلى 3 أيام عمل (2 إلى 4 في الأسئلة الشائعة)	190 ريالًا قطريًا	25 ريالًا قطريًا	7 أيام
عُمان	3 إلى 5 أيام عمل (3 إلى 4 في الأسئلة الشائعة)	19 ريالًا عمانيًا	2 ريال عماني	15 يومًا في السياسة، 7 أيام في الأسئلة الشائعة
الكويت	لا يوجد متجر للكويت في قائمة الدول

الإرجاع والاستبدال، وما يخص العطور ومستحضرات العناية

في السعودية يحق لك الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. الخطوات كما في سياسة المتجر:

1. تواصل مع خدمة العملاء على الرقم المجاني 8001186666 أو واتساب على الرقم نفسه.
2. صوّر المنتج وأرسل الصورة عبر واتساب مع المدينة والعنوان.
3. سلّم المنتج في أقرب فرع لدرعه بعد توجيه خدمة العملاء، ومعه الفاتورة الأصلية.

يُرد المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 4 إلى 14 يوم عمل وفق الأسئلة الشائعة. وإذا دفعت عند الاستلام أو تعذّر الرد إلى وسيلة الدفع نفسها، يُحوَّل المبلغ إلى حساب بنكي ترسله من رقم الجوال المسجل في حسابك.

متى يُرفض الإرجاع؟

• إذا فُتح المنتج أو استُخدم أو تغيّرت حالته عما استلمته. وهذا هو الشرط الأهم في العطور: احتفظ بالغلاف الأصلي مغلقًا حتى تتأكد من رغبتك في المنتج.
• إذا أُزيلت بطاقة السعر أو الملصقات أو الغلاف الأصلي أو نقص أحد الملحقات.
• إذا طلبت الإرجاع بعد انتهاء المدة.
• إذا لم تُرجع الهدايا المجانية التي جاءت مع الطلب.
• مستحضرات الشعر من سيلكي ويفز لا تُرجع لأسباب صحية، إلا عند وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء التوصيل.

وفي عروض مثل «1+2 مجانًا» يجب إرجاع كل منتجات العرض معًا، ولا يمكن الاستبدال فيه، كما تقول الشروط والأحكام. وفي قطر مدة الإرجاع 7 أيام، لكن قائمة الحالات المرفوضة في السياسة نفسها تذكر مدة 15 يومًا، فاعتمد على 7 أيام احتياطًا. وتستثني سياسة قطر كذلك المنتجات الصحية أو الشخصية والمنتجات التي فُتحت بعد الاستلام.

الضمان

الأجهزة الكهربائية، ومنها أجهزة الشعر، عليها ضمان سنتين ضد عيوب التصنيع، والساعات عليها ضمان صيانة لمدة سنة. احتفظ بالفاتورة وبطاقة الضمان.

طرق الدفع والتقسيط

• السعودية: فيزا وماستركارد ومدى وApple Pay والدفع عند الاستلام، والتقسيط عبر تمارا وتابي. والدفع عند الاستلام بلا رسوم إضافية على السلعة، نقدًا أو بالبطاقة عبر جهاز المندوب.
• قطر: الدفع عند الاستلام وبطاقات فيزا وماستركارد والبطاقات البنكية.
• عُمان: الدفع عند الاستلام فقط حاليًا، ويمكن الدفع بالبطاقة عبر جهاز المندوب.

إذا دفعت بتمارا أو تابي ثم أرجعت الطلب، فالمبلغ يُرد عن طريق شركة التقسيط نفسها، لا عن طريق درعه.

فروع درعه ومعارضها

تقول درعه إن لها أكثر من 850 فرعًا في 162 مدينة داخل السعودية، ويمكنك البحث عن أقرب فرع في صفحة المعارض. وفي قطر 4 فروع: شارع السد، وقطر مول، وسيتي سنتر الدوحة، وازدان مول في الوكرة. وفي عُمان 11 فرعًا. والفرع مهم هنا لأن الإرجاع في السعودية وقطر يتم بتسليم المنتج في الفرع.

هل يوجد كود خصم لمتجر درعة؟

نعم، لدينا كود فعّال لمتجر درعة تجده في صفحة كود خصم درعه، وهو مدرج للسعودية والكويت وقطر وعُمان. اكتب الكود في الخانة المخصصة داخل سلة التسوق ثم اضغط «استخدام الكوبون». وتأكد من ظهور الخصم في السلة قبل الدفع، لأن بعض العروض لا تُجمع مع الأكواد. ولمقارنة متاجر أخرى للعطور والعود راجع قسم العطور.

ما لا يفعله المتجر

• لا يقبل إرجاع العطر بعد فتحه أو استخدامه، حتى لو لم تعجبك الرائحة.
• لا يلغي الطلب بعد شحنه؛ بل ينتظر عودة الشحنة إلى المستودع ثم يرد المبلغ.
• لا يقبل إرجاع مستحضرات الشعر من سيلكي ويفز إلا عند وجود عيب مصنعي أو تلف في التوصيل.

خدمة العملاء في السعودية متاحة من السبت إلى الأربعاء من 9 صباحًا حتى 6 مساءً، والخميس حتى 4 مساءً، والجمعة عطلة.

أسئلة شائعة

هل متجر درعة هو نفسه درعه للعطور؟

نعم. متجر درعة هو المتجر الإلكتروني الرسمي لشركة درعه للتجارة على الموقع deraahstore.com، ويبيع علامات الشركة من العطور والعود والهدايا والإكسسوارات وأجهزة الشعر.

كم مدة التوصيل من متجر درعة في السعودية؟

خلال 48 ساعة في الرياض إذا طلبت قبل 10 صباحًا، ومن 2 إلى 4 أيام عمل للمدن الرئيسية، ومن 4 إلى 7 أيام عمل خارجها، وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026.

هل يمكن إرجاع العطر بعد فتحه؟

لا. يشترط المتجر أن يكون المنتج غير مستخدم ومغلفًا بغلافه الأصلي، ويرفض الإرجاع إذا استُخدم المنتج أو تغيرت حالته.

هل يوفر متجر درعة التقسيط؟

نعم في السعودية عبر تمارا وتابي. ولا يذكر متجرا قطر وعُمان التقسيط ضمن طرق الدفع.

هل يشحن متجر درعة إلى الكويت؟

لا تظهر الكويت في قائمة الدول على موقع درعه حتى 5 أكتوبر 2026؛ الدول الظاهرة هي السعودية والإمارات وقطر وعُمان. تواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب للتأكد.