مقاسات اتش اند ام والإرجاع في الخليج ومصر: كيف تختار المقاس

لاختيار مقاسك في إتش آند إم، قِس صدرك وخصرك وأسفل وركك بالسنتيمتر، ثم طابق الأرقام مع جدول المقاسات الرسمي الذي يظهر عبر رابط SIZE GUIDE في صفحة كل منتج. وبعد الشراء أمامك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإعادة الطلب في الإمارات والسعودية والكويت وقطر ومصر، إما في أحد الفروع أو عبر حسابك على الموقع، مع استثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة والعطور ومنتجات التجميل. كل ما يلي منقول من مواقع إتش آند إم الإقليمية الرسمية التي تديرها مجموعة الشايع، وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026.

كيف تقرأ جدول مقاسات اتش اند ام الرسمي

لا تعتمد مواقع إتش آند إم في الخليج ومصر على صفحة مقاسات مستقلة، بل تفتح الجدول المناسب من داخل صفحة المنتج نفسه. يضم الجدول أربعة أقسام: النساء، والرجال، والأطفال والرضّع، والمنزل. ويعرض كل مقاس بثلاث طرق: الحرف (XS حتى 4XL)، والرقم الأوروبي EUR، والرقم البريطاني UK، ثم القياسات بالسنتيمتر.

القياس بالسنتيمتر هو الأدق، لأن الأرقام الأوروبية والبريطانية تختلف من علامة إلى أخرى. وتشرح إرشادات القياس الرسمية الطريقة كما يلي:

الصدر: حول أعرض جزء، ويُقاس للنساء أثناء ارتداء حمّالة صدر مناسبة.
الخصر: عند أضيق نقطة. وفي ملابس الحمل لا يُقاس الخصر.
أسفل الورك: حول أعرض جزء من الورك.
طول الساق الداخلي: من أعلى الساق من الداخل حتى الأرض.
طول الذراع: من الكتف حتى الرسغ.

مقاسات النساء

هذه أرقام الملابس العلوية والسترات من جدول مقاسات النساء (الصدر / الخصر / أسفل الورك بالسنتيمتر):

XS (EUR 34): 78–82 / 62–66 / 86–90
S (EUR 36–38): 82–90 / 66–74 / 90–97.5
M (EUR 40–42): 90–98 / 74–82.5 / 97.5–103.5
L (EUR 44–46): 98–107 / 82.5–93 / 103.5–110.5
XL (EUR 48–50): 107–119 / 93–105 / 110.5–120.5

يضيف الجدول عمودًا خاصًا بالورك الممتلئ (curvy)، فإذا كان وركك أعرض من الرقم المذكور لمقاسك فراجعه قبل الطلب. ولحمّالات الصدر جدول منفصل يبدأ بمحيط أسفل الصدر: 63–67 سم للمقاس 30، و73–77 سم للمقاس 34، و83–87 سم للمقاس 38. وفي الأحذية يقابل المقاس الأوروبي 36 طول قدم 23 سم، و38 طول 24.3 سم، و40 طول 25.6 سم.

مقاسات الرجال

للقمصان والسترات والبدلات في جدول مقاسات الرجال (الصدر / الخصر بالسنتيمتر):

S (EUR 44–46): 86–94 / 74–82
M (EUR 48–50): 94–102 / 82–90
L (EUR 52–54): 102–110 / 90–98.5
XL (EUR 56–58): 110–118 / 98.5–107.5
XXL (EUR 60–62): 118–126 / 107.5–116.5

إذا كنت تشتري قميصًا رسميًا لربطة عنق، فاعتمد على محيط الرقبة: 38–39 سم للمقاس M، و40–41 سم للمقاس L.

مقاسات الأطفال والرضّع

يعتمد جدول الأطفال على الطول، والرقم الأوروبي فيه هو طول الطفل بالسنتيمتر:

الرضّع حتى 4 سنوات: من المقاس 50 (نحو 3 كغ) حتى 104 (نحو 17 كغ).
من سنة ونصف حتى 7 سنوات: من 92 حتى 122.
البنات والأولاد من 7 سنوات فأكثر: من 128 (7–8 سنوات) حتى 170 (14 سنة فأكثر).

العمر في الجدول تقريبي، لذلك قِس طول الطفل واختر الرقم الأقرب إليه بدل الاعتماد على عمره.

رسوم التوصيل وحدّ التوصيل المجاني في كل دولة

تختلف الرسوم والمدد بين الدول. هذه الأرقام من صفحات معلومات التوصيل في الإمارات والسعودية والكويت وقطر ومصر:

الدولة	التوصيل العادي	مجاني للطلبات فوق	مدة التوصيل	التوصيل في اليوم نفسه
الإمارات	19 درهمًا	149 درهمًا	1–2 يوم	20 درهمًا، في دبي فقط، للطلب قبل 12 ظهرًا
السعودية	19 ريالًا	199 ريالًا	2–5 أيام	25 ريالًا للطلب قبل 12 ظهرًا، وليست كل المناطق مشمولة
الكويت	1.900 دينار	15.990 دينار	1–2 يوم	3 دنانير للطلب قبل 2 ظهرًا
قطر	19 ريالًا قطريًا	199 ريالًا قطريًا	1–3 أيام	40 ريالًا للطلب قبل 12 ظهرًا، ولا توصيل يوم الجمعة
مصر	99 جنيهًا	1999 جنيهًا	2–5 أيام	150 جنيهًا للطلب قبل 10 صباحًا، ولا يتوفر يوم الجمعة

انتبه إلى أن رسوم التوصيل لا تُسترد عند الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو أُرسل خطأً. وفي الإرجاع الجزئي لا تُرد رسوم التوصيل.

مهلة إرجاع اتش اند ام: 14 يومًا في الفرع أو عبر الموقع

تنص صفحات الإرجاع في الدول الخمس على مهلة 14 يومًا، وتحسبها شروط البيع من تاريخ استلام الطلب. ويمكن إرجاع مشتريات الموقع بطريقتين:

الإرجاع في الفرع

أعد المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي، واحمل الفاتورة معك. ويجب إرجاع طلبات الدفع عند الاستلام وطلبات الاستلام من الفرع في الفروع، لا عبر الموقع. كذلك المنتجات التي دخلت في أكثر من عرض ترويجي داخل الطلب الواحد تُرجع في الفرع فقط.

الإرجاع عبر الموقع

سجّل الدخول، فالإرجاع الإلكتروني متاح للحسابات المسجّلة فقط. إذا طلبت كضيف فأنشئ حسابًا بالبريد الإلكتروني نفسه.
افتح «حسابي» ثم «الطلبات» واضغط Return Items Online.
اختر المنتجات والسبب والكمية وطريقة الاسترداد.
اطبع ملصق الشحن وألصقه على الطرد قبل موعد الاستلام.

وفق صفحة الإرجاع في الإمارات، يستغرق ترتيب الاستلام 2–4 أيام عمل، ثم فحص المنتج وإصدار المبلغ حتى 3 أيام عمل. أما صفحة الإرجاع في السعودية فتذكر حتى 7 أيام عمل للفحص. وقد يحتاج البنك بعد ذلك إلى 14 يوم عمل إضافية. ويحاول المندوب الاستلام 3 مرات بحد أقصى، ثم يُلغى طلب الإرجاع.

وهناك قيود يجب معرفتها قبل الشراء:

لا يوجد استبدال مباشر عبر الموقع. للاستبدال تعيد المنتج في الفرع وتشتري البديل حسب التوفر.
المنتج المشترى في دولة لا يُرجع في دولة أخرى، ولو اشتراه لك شخص آخر.
في الإمارات والسعودية والكويت تُرجع منتجات & Other Stories وNike وPUMA وadidas وHOKA وNew Era وVans وHerschel وCrocs عبر الموقع فقط، ولا تُقبل في الفروع.
أي هدية مجانية وصلت مع الطلب تُرجع معه.

وللمنتجات المعيبة أو التالفة جدول خاص في شروط البيع: 14 يومًا في دول الخليج، و30 يومًا في مصر.

منتجات لا يمكن إرجاعها

لا تقبل إتش آند إم إرجاع أو استبدال هذه الفئات:

الملابس الداخلية واللانجري.
ملابس السباحة.
العطور.
منتجات الصحة والتجميل، ومنها العناية بالبشرة والمكياج.
المنتجات المخصّصة لطلبك.
المنتجات المستعملة أو المعدّلة أو المجمّعة أو المركّبة، إلا إذا كانت معيبة.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها آثار الارتداء.

إذا وصل طلب إرجاع إلكتروني لمنتج من هذه الفئات، فإن الشركة تعيده إلى عنوانك بدل رد المبلغ. ولإرجاع الأثاث يجب التواصل مع خدمة العملاء أولًا.

الاستلام من الفرع Click & Collect

تطلب أونلاين وتستلم من الفرع الذي تختاره، وتصلك رسالة عندما يصبح الطلب جاهزًا. المدد المعلنة:

الإمارات: 1–2 يوم، و3–5 أيام عمل للمناطق البعيدة.
السعودية: 3–7 أيام.
الكويت: 1–2 يوم.
قطر: 1–3 أيام.
مصر: 2–5 أيام.

يحتفظ الفرع بالطلب 10 أيام عمل، ثم يُلغى ويُرد المبلغ إلى البطاقة. ولا يمكن الجمع بين منتجات للاستلام من الفرع وأخرى للتوصيل المنزلي في طلب واحد، فتحتاج إلى طلبين منفصلين.

طرق الدفع في كل دولة

الإمارات والسعودية: بطاقات Visa وMastercard، وApple Pay، والتقسيط عبر tabby وtamara على 3 أو 4 دفعات.
الكويت: البطاقات وKNET وApple Pay.
قطر: البطاقات وQPay وApple Pay، والدفع عند الاستلام بحد أقصى 4000 ريال للطلب ورسوم إضافية 20 ريالًا لا تُسترد.
مصر: تذكر صفحة التوصيل البطاقات فقط، بينما يذكر جدول الاسترداد الدفع عند الاستلام وفوري، وتوجد صفحة تقسيط تذكر tabby وtamara. لذلك تأكد من الخيارات المتاحة فعليًا في صفحة الدفع.

طريقة الدفع تحدد طريقة الاسترداد. المدفوع بالبطاقة يعود إلى البطاقة أو إلى بطاقة هدايا إلكترونية، والمدفوع ببطاقة هدايا يعود إلى بطاقة هدايا. أما الدفع عند الاستلام فلا يُرد نقدًا في الإمارات والسعودية والكويت ومصر، بينما يذكر موقع قطر الرد ببطاقة هدايا أو نقدًا.

إلغاء الطلب: أمامك ساعة واحدة

يمكن إلغاء الطلب بالاتصال بخدمة العملاء خلال ساعة واحدة من إتمامه وفي أوقات العمل، والرقم مذكور في صفحة الإرجاع لكل دولة. بعد ذلك يكون الطلب قد دخل التجهيز، فلا يبقى أمامك إلا الإرجاع بعد الاستلام.

قبل أن تطلب: خطوات تقلّل احتمال الإرجاع

قِس نفسك بشريط قياس، وطابق الأرقام مع الجدول في صفحة المنتج نفسه، لأن الجدول يتغير حسب الفئة.
إذا وقع قياسك بين مقاسين، فاقرأ وصف القصّة في صفحة المنتج (ضيّقة أو واسعة) قبل الاختيار.
اقترب من حد التوصيل المجاني في دولتك إذا كنت ستشتري أكثر من قطعة، لأن رسوم التوصيل لا تعود عند الإرجاع.
تجنّب الدفع عند الاستلام إذا كنت تتوقع الإرجاع، لأن المبلغ لا يُرد نقدًا في أغلب الدول.

إذا أردت التوفير، ستجد على صفحة إتش آند إم في كوبونزتوبيا رابط العرض الحالي للسعودية والإمارات ومصر والكويت وقطر، وهو رابط عرض وليس كود خصم. ولمقارنة إتش آند إم بمتاجر أخرى، راجع مقارنة سياسات الإرجاع بين المتاجر، أو تصفّح متاجر الأزياء على الموقع.

أسئلة شائعة

كم يومًا لدي لإرجاع طلب إتش آند إم؟

14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الإمارات والسعودية والكويت وقطر ومصر، وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026. وللمنتجات المعيبة تذكر شروط البيع 30 يومًا في مصر.

هل يمكن إرجاع طلب أونلاين في فرع إتش آند إم؟

نعم، مع الفاتورة والتغليف الأصلي. ويجب إرجاع طلبات الدفع عند الاستلام والاستلام من الفرع في الفرع. أما منتجات علامات مثل Nike وadidas و& Other Stories فتُرجع عبر الموقع فقط في الإمارات والسعودية والكويت.

ما الحد الأدنى للتوصيل المجاني من إتش آند إم في السعودية؟

التوصيل مجاني للطلبات فوق 199 ريالًا، وإلا فالرسوم 19 ريالًا، والتوصيل خلال 2 إلى 5 أيام.

هل يمكن استبدال مقاس إتش آند إم عبر الموقع؟

لا يوجد استبدال مباشر عبر الموقع. تعيد المنتج في الفرع وتشتري المقاس الجديد حسب التوفر، أو ترجعه أونلاين وتطلب من جديد.

هل يمكن إرجاع منتج اشتريته من إتش آند إم الإمارات في مصر أو السعودية؟

لا. المنتجات المشتراة من الفروع أو الموقع في دولة لا تُرجع ولا تُرد قيمتها في دولة أخرى.