الطلب من ذي بيوتي سيكرتس في السعودية: التوصيل والإرجاع والدفع

الطلب من ذي بيوتي سيكرتس (The Beauty Secrets) في السعودية يتم من موقعها الرسمي أو تطبيقها، وتصل الطلبات خلال 3 إلى 14 يومًا برسوم شحن ثابتة قدرها 25 ريالًا، والشحن مجاني للطلبات من 199 ريالًا فأكثر. يقبل المتجر البطاقات البنكية والتقسيط عبر تمارا والدفع عند الاستلام داخل المملكة. أما الإرجاع فمدته قصيرة جدًا، والعطور ومنتجات العناية بالبشرة لا تُرجع ولا تُستبدل، وذلك وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026. في هذا الدليل نشرح كل نقطة من صفحات المتجر الرسمية، مع ما يجب أن تفحصه عند استلام الطلب.

وإذا كنت تبحث عن خصم قبل الشراء، فلدينا كود فعّال حاليًا لطلبات السعودية، تجده معروضًا في صفحة كوبونات ذي بيوتي سيكرتس.

ما الذي تبيعه ذي بيوتي سيكرتس؟

من المهم أن تعرف أولًا أن بيوتي سيكرتس ليست متجرًا يجمع ماركات عالمية مختلفة، بل علامة سعودية تبيع منتجاتها الخاصة. تقول صفحة من نحن إن العلامة بدأت عام 1991، وإنها تصنع منتجاتها في مصانعها الخاصة في المملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا والصين. ويملك الموقع ويشغّله شركة الصفا للأدوية والمستلزمات الطبية المسجلة في السعودية، وفق صفحة الشروط والأحكام.

الأقسام الرئيسية في المتجر:

• المجموعات العطرية: كل مجموعة تحمل رائحة واحدة في عدة منتجات، مثل وايت جريب ومرزام وبوكاهانتس وسو بنك وروزا إيطاليا ورازبيري وريد إليكسير ورويالتي.
• العناية بالجسم: بخاخ الجسم، ومرطب الجسم، وجل الاستحمام، وكريم اليدين وصابونها، إلى جانب منتجات تصنفها العلامة فاخرة مثل جل المسك وزيوت الجسم.
• العناية بالشعر: عطر الشعر والشامبو والفرش والأمشاط.
• العطور: عطور المجموعات الأساسية وعطور موسمية وزيوت عطرية.
• تعطير المنزل: شموع ثلاثية الفتيلة، ومعطرات منزل بأحجام 100 و300 و500 مل، وفواحات خشبية.
• الهدايا: صناديق هدايا وتوزيعات وبطاقات هدايا إلكترونية.

لذلك إذا كنت تبحث عن مكياج أو ماركات عناية عالمية، فالأنسب أن تتصفح قسم متاجر التجميل لدينا وتقارن بين المتاجر الأخرى.

مدة التوصيل وشركات الشحن داخل السعودية

تذكر صفحة الأسئلة الشائعة أن الطلب يصل خلال مدة تتراوح بين 3 و14 يومًا إلى العنوان المسجل، وأن التوصيل يشمل معظم مناطق المملكة.

وتعرض صفحة خيارات الشحن والدفع شركتين للشحن داخل السعودية:

• AJEX (ايجيكس): تغطي أكثر من 300 مدينة ومحافظة، منها الخرج والدرعية والطائف وأبها وحائل وتبوك.
• فاستلو: تغطي عشر مدن، هي الرياض وجدة والمدينة المنورة والدمام والخبر والظهران والهفوف والمبرز والخرج وتبوك.

إذا لم يصلك الطلب خلال 14 يومًا، تطلب منك الصفحة التواصل مع خدمة العملاء. ويمكنك أيضًا أن تطلب من شركة الشحن استلام الطرد من فرعها بعد تزويدها برقم التتبع.

تنبيه مهم: لا يمكن استلام الطلب الإلكتروني من فروع بيوتي سيكرتس، لأن الطلبات تُجهز وتُشحن من المستودع مباشرة.

رسوم الشحن والحد الأدنى للشحن المجاني

يظهر في أعلى صفحات الموقع شريط ينص على أن الشحن مجاني للطلبات بقيمة 199 ريالًا وأكثر، وتعرض السلة رسالة تخبرك بالمبلغ الباقي للوصول إلى هذا الحد.

أما رسوم الشحن تحت هذا الحد، ففي صفحات المتجر رقمان مختلفان:

• صفحة الأسئلة الشائعة تقول إن رسوم الشحن داخل السعودية ثابتة وقدرها 25 ريالًا، وإن الدفع عند الاستلام عليه رسوم إضافية قدرها 12 ريالًا.
• صفحة خيارات الشحن تعرض 21.74 ريالًا للشحن، و20 ريالًا رسومًا للدفع عند الاستلام.

رقم 21.74 يساوي 25 ريالًا تقريبًا بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة البالغة 15%، لذلك يبدو أن الصفحتين متفقتان في رسوم الشحن. لكن رسوم الدفع عند الاستلام مختلفة فعلًا بينهما (12 أو 20 ريالًا)، ولا تذكر أي منهما تاريخ تحديث. المبلغ الذي يظهر في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد هو المرجع النهائي.

وللشحن خارج السعودية تقول صفحة الأسئلة الشائعة إن الرسوم تختلف حسب الوزن، وتعرض صفحة الشحن شركة أرامكس لدول الخليج برسوم من 70 إلى 100 ريال.

طرق الدفع والتقسيط

تذكر صفحة الأسئلة الشائعة ثلاث طرق للدفع:

1. البطاقات البنكية.
2. التقسيط عبر تمارا.
3. الدفع عند الاستلام، وهو متاح داخل السعودية فقط.

ويعرض أسفل الموقع شعارات مدى وتمارا وتابي، أي إن تابي تظهر خيارًا للتقسيط في الموقع رغم أن صفحة الأسئلة الشائعة لا تذكرها. عدد الأقساط وشروط القبول تحددها شركة التقسيط نفسها عند الدفع، فراجعها قبل التأكيد.

نصيحة عملية: إذا كان طلبك قريبًا من 199 ريالًا وتنوي الدفع عند الاستلام، فاحسب الرسوم كاملة. الدفع المسبق بالبطاقة يوفر عليك رسوم الدفع عند الاستلام.

سياسة الإرجاع والاستبدال لمنتجات العناية والعطور

هذا أهم قسم في الدليل، لأن مدد الإرجاع في بيوتي سيكرتس قصيرة. تنص سياسة الاسترجاع والاستبدال على ما يلي للمتجر الإلكتروني:

• الاسترجاع: خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• الشروط: وجود فاتورة، وأن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، ومعه كل الملصقات.
• العطور ومنتجات العناية بالبشرة: لا تُسترجع ولا تُستبدل، والسبب المذكور هو الصحة والسلامة العامة.

ويحق لك الاسترجاع أو الاستبدال إذا وصلك منتج خاطئ، أو به عيب مصنعي، أو وصل تالفًا أو متسربًا، أو لم يصلك الطلب خلال 14 يومًا من الشحن. وفي هذه الحالات تطلب السياسة صورًا أو فيديو يوضح حالة المنتج.

من يدفع تكلفة الإرجاع؟

إذا كان الإرجاع لسبب يخصك، مثل تغيير رأيك، تدفع 25 ريالًا تكلفة شحن الإرجاع. وإذا كان السبب خطأ من المتجر أو منتجًا تالفًا أو عيبًا مصنعيًا، يتحمل المتجر تكلفة الشحن كاملة. ويُرد المبلغ بعد وصول المنتج إلى المستودع وفحصه، خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.

تعارض بين صفحتين

صفحة الأسئلة الشائعة تقول إن المنتجات لا تُرجع بعد 7 أيام من الاستلام، وإن خدمات الاسترجاع والاستبدال مجانية. وهذا يختلف عن سياسة الاسترجاع التي تحدد 24 ساعة للاسترجاع و25 ريالًا رسومًا عند تغيير الرأي. لا تحمل أي من الصفحتين تاريخ تحديث، لكن صفحة السياسة أكثر تفصيلًا. لذلك تعامل مع المدة الأقصر: افحص الطلب يوم وصوله، وتواصل مع خدمة العملاء فورًا إذا وجدت مشكلة.

كيف تفحص تاريخ الصلاحية ورقم التشغيلة عند الاستلام؟

بما أن مدة الاسترجاع 24 ساعة، فالفحص يوم الاستلام ضروري. هذه الخطوات تكفي:

1. صوّر الطرد قبل فتحه، ثم صوّر المحتوى أثناء الفتح. السياسة تطلب صورًا أو فيديو عند وجود تلف أو عيب.
2. ابحث عن تاريخ الانتهاء على العلبة أو أسفل العبوة، وغالبًا يُكتب بجانب كلمة EXP. تأكد أن المدة المتبقية تكفي استخدامك، خاصة عند شراء كميات للتوزيعات.
3. ابحث عن رمز العلبة المفتوحة، وهو رسم لعلبة بغطاء مفتوح بجانبه رقم وحرف M، مثل 12M. يعني عدد الأشهر التي يصلح فيها المنتج بعد فتحه.
4. طابق رقم التشغيلة المكتوب بجانب LOT أو Batch بين العلبة الخارجية والعبوة نفسها. الاختلاف بينهما سبب كافٍ للسؤال.
5. افحص الختم والتسرب، خاصة في العطور والزيوت ومعطرات المنزل. التسرب من الحالات التي تقبل السياسة إرجاعها.
6. قارن المنتج بالفاتورة من حيث الاسم والرائحة والحجم.

إذا لم تجد تاريخًا واضحًا على المنتج، فاسأل خدمة العملاء قبل فتحه أو استخدامه، لأن الاستخدام يسقط حقك في الإرجاع.

برنامج الولاء والفروع

الولاء: لم نجد في صفحات المتجر الرسمية برنامج نقاط أو ولاء للطلبات الإلكترونية حتى 5 أكتوبر 2026. ويمكنك إدخال كود الخصم في خطوة إتمام الطلب قبل التأكيد، كما تشرح صفحة الأسئلة الشائعة.

الفروع: تقول العلامة إن لديها أكثر من 130 فرعًا داخل المملكة. وتعرض صفحة الفروع معارضها في المناطق الوسطى والشرقية والغربية والشمالية والجنوبية، إضافة إلى فروع في البحرين وعُمان والإمارات وقطر. الفروع مفيدة لتجربة الروائح قبل الطلب أونلاين، لكن تذكر أن الطلب الإلكتروني لا يُستلم منها، وأن مدد الإرجاع المذكورة أعلاه خاصة بالمتجر الإلكتروني.

ملخص شروط الطلب في جدول

البند	ما يعلنه المتجر
مدة التوصيل	من 3 إلى 14 يومًا
رسوم الشحن داخل السعودية	25 ريالًا (21.74 ريالًا في صفحة الشحن)
الشحن المجاني	للطلبات من 199 ريالًا فأكثر
رسوم الدفع عند الاستلام	12 ريالًا في الأسئلة الشائعة و20 ريالًا في صفحة الشحن
التقسيط	تمارا، ويظهر شعار تابي في الموقع
الاسترجاع	خلال 24 ساعة من الاستلام
الاستبدال	خلال 7 أيام من الاستلام
العطور ومنتجات العناية بالبشرة	لا تُسترجع ولا تُستبدل
رد المبلغ	من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الفحص
الاستلام من الفروع	غير متاح للطلبات الإلكترونية

قبل أن تؤكد طلبك

• أكمل السلة إلى 199 ريالًا إذا كنت قريبًا منها، بدل دفع رسوم الشحن.
• راجع رسوم الدفع عند الاستلام في صفحة إتمام الطلب، لأن الصفحتين مختلفتان فيها.
• لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه، ويمكن إلغاؤه فقط قبل تسليمه لشركة الشحن.
• جرّب الرائحة في أقرب فرع إذا لم تكن متأكدًا، لأن العطور لا تُرجع.
• اطّلع على الكود الفعّال لطلبات السعودية في صفحة ذي بيوتي سيكرتس قبل الدفع.

أسئلة شائعة

هل التوصيل مجاني في ذي بيوتي سيكرتس؟

نعم للطلبات بقيمة 199 ريالًا فأكثر داخل السعودية، وفق الشريط المعروض في الموقع. وتحت هذا الحد تذكر صفحة الأسئلة الشائعة رسوم شحن ثابتة قدرها 25 ريالًا.

كم يستغرق توصيل طلب بيوتي سيكرتس؟

من 3 إلى 14 يومًا وفق صفحة الأسئلة الشائعة. وإذا لم يصلك الطلب خلال 14 يومًا فتواصل مع خدمة العملاء.

هل يمكن إرجاع العطر أو كريم الجسم بعد فتحه؟

لا. سياسة المتجر تمنع إرجاع أو استبدال العطور ومنتجات العناية بالبشرة، وترفض إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا وصل المنتج خاطئًا أو تالفًا أو به عيب مصنعي.

هل يمكن تقسيط الطلب؟

نعم، تذكر صفحة الأسئلة الشائعة التقسيط عبر تمارا، ويظهر شعار تابي أيضًا في الموقع. الشروط وعدد الأقساط تحددها شركة التقسيط عند الدفع.

هل أستطيع استلام طلبي الإلكتروني من أحد فروع بيوتي سيكرتس؟

لا. الطلبات الإلكترونية تُشحن من المستودع مباشرة ولا تُستلم من الفروع، لكن يمكنك طلب الاستلام من فرع شركة الشحن برقم التتبع.