أكواد خصم التوصيل والبقالة والخدمات المنزلية

أي تطبيق يعمل في مدينتك؟

خدمات التوصيل محلية بطبيعتها، فالتطبيق الذي يعمل في دبي قد لا يعمل في الرياض. هذا ما تذكره كل خدمة عن نطاقها:

• الإمارات: ديليفرو لطلب الطعام والبقالة عبر deliveroo.ae، وناو ناو خدمة التوصيل السريع التابعة لنون وتعرض متاجر محلية قريبة منك.
• السعودية: تويو تطبيق توصيل سعودي يذكر أنه يعمل في أكثر من 60 مدينة في المملكة وحدها، وجيني تطبيق رحلات بالسيارة يعمل في السعودية والأردن.
• البلدان معًا: جست لايف للخدمات المنزلية في دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان وجدة والرياض، وبت زون لمستلزمات الحيوانات الأليفة في السعودية والإمارات والكويت والبحرين، ومتجر الكوزي بنسختين للإمارات والسعودية، وجملة متجر مقره الإمارات ويشحن إلى السعودية.

والعروض الفعّالة أعلى الصفحة مرتبطة ببلد محدد، فاقرأ في بطاقة كل عرض البلد الذي يعمل فيه قبل أن تنسخه.

ما الذي يرفع إجمالي طلب التوصيل؟

سعر الوجبة أو السلعة ليس ما تدفعه في النهاية. في ديليفرو قد يُضاف رسم التوصيل ورسم الخدمة ورسم الطلب الصغير إذا كان المبلغ أقل من حد معين، ورسم التوصيل يختلف من مطعم لآخر. وفي ناو ناو يحدد كل متجر رسومه وحده الأدنى ووقت توصيله، وفي تويو يحدد التطبيق حدًا أدنى لكل خدمة. لذلك قارن الإجمالي في السلة، لا سعر الصنف، واجمع طلباتك في طلب واحد يتجاوز الحد الأدنى بدل طلبين صغيرين.

الاشتراكات: احسب قبل أن تشترك

اشتراك Deliveroo Plus يمنح توصيلًا مجانيًا من المطاعم والمتاجر المشاركة عند بلوغ الحد الأدنى، لكنه لا يلغي رسم الخدمة ولا رسم الطلب الصغير. والحساب بسيط: اجمع رسوم التوصيل التي دفعتها في آخر شهر، فإن تجاوزت قيمة الاشتراك فهو يوفّر لك. وتعرض أمازون الإمارات على مشتركي برايم سنة مجانية من Plus تشمل التوصيل المجاني للطلبات من 60 درهمًا فأكثر، تُفعَّل بربط الحسابين. ويذكر تويو عضوية باسم ToYou Elite، وتعرض ناو ناو رابطًا لاشتراك noon One، فاقرأ مزايا كل منهما وسعره داخل التطبيق قبل الاشتراك.

البقالة والمنتجات اليومية

في ناو ناو يظهر تحت كثير من المنتجات أنه متوفر في أكثر من متجر، والسعر قد يختلف بينها، فقارن قبل الإضافة إلى السلة. وافحص المنتجات الطازجة والمبردة عند الاستلام قبل أن يغادر المندوب إن أمكن.

أما متجر الكوزي فيبيع الشاي والمشروبات والمناديل والحفاضات وزيوت الطبخ مباشرة من الشركة، ويوصّل للمنازل في جميع الأيام عدا الأحد. وتنص شروطه على أن الكوبونات لا تسري على الشاي السائب بعبوة 5 كيلوغرامات وصناديق الشاي والتمور الفاخرة، وأن الدفع عند الاستلام قد تُضاف إليه رسوم. والإرجاع في نسخة الإمارات خلال 7 أيام من التوصيل للمنتج غير المستخدم، وطلبات الكرتون تُعامل وحدة واحدة.

الخدمات المنزلية: الإلغاء أهم من الإرجاع

في جست لايف لا يوجد شحن أو إرجاع، بل حجز وإلغاء. ينبّه التطبيق إلى أن الإلغاء وإعادة الجدولة قد تترتب عليهما رسوم بحسب التوقيت، فعدّل موعدك مبكرًا. وعند إلغاء خدمة مدفوعة تختار بين رد المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل، أو إضافته فورًا إلى رصيد جست لايف الصالح 60 يومًا. وإن اخترت الدفع نقدًا فجهّز المبلغ بالضبط، لأن مقدمي الخدمة لا يحملون أجهزة دفع بالبطاقة.

مستلزمات الحيوانات الأليفة

شروط بت زون تختلف بين البلدين. في السعودية الشحن مجاني لكل مناطق المملكة للطلبات من 350 ريالًا فأكثر، مع ريال عن كل كيلوغرام يتجاوز 15 كيلوغرامًا، والإرجاع خلال 7 أيام من الشراء. وفي الإمارات الشحن مجاني والإرجاع خلال 14 يومًا برسوم توصيل 10 دراهم أو 20 درهمًا للمناطق البعيدة، ومشتريات فترات التخفيض لا تُرجع إلا بعد انتهاء العرض. وفي البلدين لا تُرد الملابس والألعاب وأسرّة الحيوانات، فاختر المقاس بعناية.

الأجهزة من جملة

رسوم التوصيل في جملة داخل الإمارات 25 درهمًا ثابتة لكل طلب، ولكل منتجاته ضمان لمدة عام يغطي العيوب المصنعية والتقنية فقط. ويُرجع المنتج خلال 15 يومًا إذا بقي مغلقًا في صندوقه الأصلي، أما الهواتف فلا تُرجع إلا لعيب مصنعي. والطلب إلى السعودية يُشحن غالبًا جوًّا، وتُحسب تكلفته بحسب الوزن مع الضرائب والجمارك.

الرحلات وتوصيل الطرود

في جيني تختار بين فئات مثل EcoLite الاقتصادية وSmart وElite، ويعرض التطبيق خدمة Jeeny Xpress لتوصيل الطرود. وتنص شروطه على أن الإلغاء قد تترتب عليه رسوم، وأن رصيد المحفظة ينتهي بعد 6 أشهر من عدم النشاط. وفي تويو يمكنك طلب مندوب لنقل غرض من مكان إلى آخر، ويمكن تعديل هذا الطلب قبل وصول المندوب إلى نقطة الاستلام، أما طلب التوصيل من تاجر فلا يُعدّل بعد أن يقبله التاجر.

عندما يصل الطلب ناقصًا أو خاطئًا

صوّر الطلب كما وصل، وأبلغ من صفحة الطلب في التطبيق فورًا. لم نجد لدى تويو سياسة مكتوبة للاسترداد عند نقص الأصناف، ولم نتمكن من التحقق من سياسة التعويض الحالية لديليفرو في الإمارات، لذلك يبقى مركز المساعدة داخل كل تطبيق هو المرجع. ويذكر تويو أن دعمه متاح على مدار الساعة.

نحن لا نستقبل الطلبات ولا نقدّم الخدمات؛ الطلب والدفع والإلغاء والاسترداد تتم مع كل تطبيق مباشرة وفق شروطه.