فيرنز آند بيتالز: توصيل الورد والهدايا في الإمارات والسعودية وقطر

تطلب الورد والهدايا من فيرنز آند بيتالز (FNP) عبر ثلاثة مواقع منفصلة: fnp.ae للإمارات، وfnp.sa للسعودية، وfnp.qa لقطر. لكل موقع مواعيده ورسومه. في دبي وأبوظبي والشارقة تستطيع الطلب حتى 11 مساءً لتوصيل اليوم نفسه، وفي السعودية حتى 7 مساءً. يتوفر توصيل منتصف الليل في البلدان الثلاثة. في دبي والرياض والدوحة بدأت رسوم التوصيل من 39 درهمًا و25 ريالًا سعوديًا و10 ريالات قطرية، وتضاف إليها رسوم منصة صغيرة. وفي الإمارات والسعودية يحتاج الإلغاء إلى إشعار قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل، ولا يُرجع الورد بعد تسليمه. هذا وفق ما يعلنه المتجر حتى 5 أكتوبر 2026.

المواقع الرسمية الثلاثة: اطلب من موقع بلد المستلم

اختر الموقع حسب بلد المستلم، لا حسب البلد الذي تقيم فيه. إذا كنت في القاهرة وتريد إرسال باقة إلى صديق في جدة، فاطلب من fnp.sa، وستدفع بالريال السعودي وتختار من مدن المملكة.

شروط الاستخدام والاسترداد تختلف أيضًا بين المواقع الثلاثة. لذلك فالقواعد في هذا الدليل مقسمة حسب البلد، ولكل قاعدة رابط إلى صفحة الشروط الرسمية التي أُخذت منها.

مواعيد التوصيل وآخر وقت للطلب

الإمارات

تذكر صفحة الشروط والأحكام في fnp.ae آخر وقت للطلب في كل منطقة:

دبي والشارقة وأبوظبي: اطلب قبل 11 مساءً للتوصيل في اليوم نفسه.
عجمان: قبل 3 عصرًا.
العين والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين: قبل 10 صباحًا.
منتصف الليل: اطلب قبل 9 مساءً، ويصل الطلب بين 11 مساءً و12 منتصف الليل. الخدمة متاحة في دبي وأبوظبي والشارقة فقط.
التوصيل خلال ساعة: متاح طوال اليوم وطوال الأسبوع، لكن لمنتجات محددة فقط.

عند الدفع تظهر خيارات أخرى. «التوصيل العادي» يعطيك نافذة زمنية بين 4 و5 ساعات. «الوقت المحدد» يعطيك نافذة من ساعتين. وهناك فترة «صباحية» مبكرة.

السعودية

تنص شروط fnp.sa على أن آخر وقت لطلب التوصيل في اليوم نفسه داخل المملكة هو 7 مساءً. عند الدفع لاحظنا خيارين: «التوصيل العادي» بنوافذ زمنية من 8 صباحًا حتى 2 فجرًا، و«توصيل منتصف الليل» بين 11 مساءً و11:59 مساءً.

قطر

عند الدفع في fnp.qa تظهر ثلاثة خيارات. «التوصيل العادي» بنوافذ من 7 صباحًا حتى 11 مساءً. «التوصيل السريع» بنوافذ من ساعتين. «منتصف الليل» بين 11 مساءً و11:59 مساءً. يعرض الموقع أيضًا أقسامًا للتوصيل خلال 30 دقيقة وخلال 60 دقيقة. لم نجد في صفحات قطر الرسمية آخر وقت محدد لطلب التوصيل في اليوم نفسه، فاعتمد على المواعيد التي تظهر لك عند الدفع.

تنبيه مشترك في الإمارات والسعودية: تقول الشروط إن مواعيد التوصيل المطلوبة تقديرية وغير ملزمة. كما أن الموعد غير مؤكد للعناوين في الطرق الريفية والفنادق والمستشفيات والمواقع العسكرية.

رسوم التوصيل كما ظهرت في سلة الشراء

لا تنشر المواقع الثلاثة جدولًا ثابتًا للرسوم. الرسوم تظهر في سلة الشراء بعد اختيار التاريخ والفترة. الجدول التالي يعرض ما ظهر لنا في 5 أكتوبر 2026 لطلب من باقة ورد واحدة، في دبي والرياض والدوحة:

نوع التوصيل	دبي (fnp.ae)	الرياض (fnp.sa)	الدوحة (fnp.qa)
عادي	39 درهمًا	25 ريالًا	10 ريالات
وقت محدد أو سريع	49 درهمًا	غير معروض	15 ريالًا
صباحي مبكر	59 درهمًا	غير معروض	غير معروض
خلال 60 دقيقة	59 درهمًا	غير معروض	لم يظهر لهذا المنتج
منتصف الليل	79 درهمًا	49 ريالًا	50 ريالًا
رسوم المنصة	4 دراهم	3 ريالات	ريالان

قد تتغير الرسوم حسب المنتج والمدينة والتاريخ. لذلك راجع المبلغ النهائي في السلة قبل الدفع.

تعرض المواقع الثلاثة أيضًا اشتراكًا باسم FNP Gold بسعر 49 في السنة بعملة كل بلد، ويشمل 4 توصيلات مجانية. يفيدك هذا الاشتراك إذا كنت ترسل هدايا أكثر من مرة في السنة. قارن قيمته بعدد الطلبات التي تتوقعها.

المدن التي يغطيها التوصيل

الإمارات: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، العين، الفجيرة، رأس الخيمة، أم القيوين. لكل منطقة آخر وقت للطلب مذكور أعلاه.
السعودية: يذكر الموقع في قائمة التوصيل: الرياض، جدة، الدمام، الخبر، مكة، المدينة، الجبيل، الظهران، القطيف.
قطر: تذكر الصفحة الرئيسية الدوحة، الخور، دخان، المشاف، لوسيل، مسيعيد، الوكرة، رأس لفان، الوكير.

إذا كانت مدينة المستلم خارج هذه القوائم، فاختر المدينة من أعلى الموقع أولًا. سيعرض لك الموقع المنتجات والمواعيد المتاحة لها فقط.

استبدال الورد عند نقص صنف أو لون

تنص شروط الإمارات والسعودية على أن FNP قد تستبدل بعض الورد أو الحاوية إذا لم يتوفر الصنف مؤقتًا. ويشمل الاستبدال اللون المحدد أيضًا. يلتزم المتجر بأن يبقى البديل بالأسلوب ونظام الألوان نفسيهما، وبقيمة مساوية أو أعلى.

تذكر صفحة المنتج في fnp.ae أيضًا أن بعض السيقان قد تصل في صورة براعم مغلقة لتدوم أطول. لذلك قد لا تطابق الباقة الصورة تمامًا يوم التسليم. لم نجد نص سياسة الاستبدال في صفحة الشروط المنشورة لقطر.

الإلغاء والاسترداد للورد والكيك

الإلغاء وتعديل الطلب

في الإمارات والسعودية لا يُلغى الطلب المحلي إلا بإشعار قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل.
لا تقبل FNP أي تعديل على تعليمات التوصيل خلال الساعتين السابقتين لموعده.
طلبات اليوم نفسه تبدأ معالجتها فورًا، وغالبًا لا يمكن تغييرها. ينص على هذا أيضًا شروط fnp.qa.
لا تلغي المواقع الثلاثة طلبًا بدأ تجهيزه أو خرج للتوصيل أو تم تسليمه.
يُرد المبلغ عند الإلغاء إذا قررت FNP أن سبب الإلغاء هو عجزها عن تنفيذ الطلب.

الشكوى بعد الاستلام

الإمارات: كل المشتريات نهائية. لكن يمكنك الإبلاغ عن مشكلة خلال 48 ساعة من التسليم، بالاتصال وإرسال صور واضحة إلى [email protected]. يقرر الفريق الحل، وقد يكون منتجًا بديلًا أو رصيدًا في المتجر.
السعودية: المهلة أقصر، فهي 24 ساعة من التسليم للمنتجات القابلة للتلف أو التالفة. قد يكون الحل إرسال منتج جديد أو رد المبلغ. تقول الشروط إن الاسترداد يكون غالبًا قسيمة شراء بقيمة المبلغ، وإن وصول المبلغ إلى الحساب يستغرق من 10 إلى 15 يوم عمل.

لا تُقبل الشكوى في البلدين إذا كان سبب المشكلة عنوانًا خاطئًا قدّمه المرسل، أو غياب المستلم وقت التسليم، أو سوء التعامل مع المنتج بعد استلامه.

بطاقة الرسالة وتعليمات التوصيل

في سلة الشراء على المواقع الثلاثة يوجد خيار «أضف بطاقة رسالة»، وهو مجاني. تختار المناسبة ثم تكتب نصك، ويُطبع على البطاقة المرفقة. تختلف هذه البطاقة عن بطاقات التهنئة المطبوعة مسبقًا التي تُباع كإضافة، مثل بطاقة بسعر 10 دراهم في دبي و15 ريالًا في الدوحة.

يوجد أيضًا حقل «تعليمات التوصيل» بحد أقصى 50 حرفًا. استخدمه لمعلومة واحدة مهمة، مثل رقم البوابة أو «اتصل قبل الوصول». تقول شروط الإمارات إن طلب وقت محدد يُكتب في حقل التعليمات الخاصة، وإن المتجر سيحاول الالتزام به.

طرق الدفع

الإمارات: تذكر الشروط فيزا وماستركارد وداينرز كلوب وأمريكان إكسبريس وPayPal. وفي قسم آخر تذكر التحويل البنكي والدفع عند الاستلام.
السعودية: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وPayPal. وتذكر الشروط أيضًا الدفع نقدًا عند التسليم، والدفع بمساعدة خدمة العملاء إذا طلبت بالهاتف.
قطر: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وPayPal.

تظهر خيارات التقسيط «تمارا» و«تابي» على صفحات المنتجات في الإمارات والسعودية. أما الدفع عند الاستلام فلا يظهر لكل طلب، فتأكد منه في صفحة الدفع نفسها.

نصائح عملية قبل الدفع

اطلب قبل آخر موعد بوقت كافٍ. لا تنتظر حتى 10:55 مساءً في دبي أو 6:55 مساءً في الرياض. الطلب يحتاج إلى قبول وتجهيز، وتقول الشروط إن استلامك تأكيد الطلب لا يعني قبوله نهائيًا.
اكتب رقم هاتف المستلم بدقة. رقم المستلم من المعلومات التي تطلبها الأسئلة الشائعة في fnp.ae وfnp.sa وfnp.qa. وتذكر شروط الإمارات والسعودية أن مندوب التوصيل قد لا يتصل قبل الوصول. والتوصيل الذي يفشل بسبب غياب المستلم لا يُعوَّض.
اقبل احتمال استبدال الورد. إذا كان لون معين مهمًا جدًا، مثل الورد الأبيض لمناسبة عزاء، فاكتب ذلك في التعليمات. أو اختر باقة من صنف شائع ومتوفر في أغلب الأوقات.
تجنب العناوين الصعبة إن أمكن. الفنادق والمستشفيات لا يُلتزم فيها بموعد التسليم. فإن كان المستلم في مستشفى، فاكتب رقم الغرفة واسم الجناح.
صوّر الباقة فور استلامها. مهلة الشكوى قصيرة، 24 ساعة في السعودية و48 ساعة في الإمارات. والصور الواضحة شرط لقبول الشكوى.

كود خصم فيرنز آند بيتالز

لدينا كود فعّال يعمل في السعودية والإمارات وقطر. تجده مع شروطه في صفحة فيرنز آند بيتالز على كوبونزتوبيا. انتبه إلى أن شروط fnp.qa تستثني من أكواد الخصم العطور والإلكترونيات والمجوهرات والساعات، ورسوم الشحن والتوصيل. وتنص شروط الإمارات والسعودية على أن قسيمة الخصم الصادرة من FNP تُستخدم مرة واحدة، وتنتهي حتى لو لم يكتمل التوصيل.

إذا كنت تجهّز حفلة وتحتاج إلى بالونات وزينة، فراجع عروض بارتي سنتر. ولمقارنة متاجر التوصيل الأخرى، تصفح قسم خدمات التوصيل.

أسئلة شائعة

هل توصل فيرنز آند بيتالز الورد في اليوم نفسه؟

نعم. في الإمارات اطلب قبل 11 مساءً لدبي والشارقة وأبوظبي، وقبل 3 عصرًا لعجمان، وقبل 10 صباحًا للعين والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين. في السعودية آخر موعد للطلب هو 7 مساءً. أما قطر فلا تنشر آخر موعد، والمواعيد المتاحة تظهر عند الدفع.

كم رسوم توصيل منتصف الليل؟

في 5 أكتوبر 2026 كانت لطلب باقة واحدة 79 درهمًا في دبي، و49 ريالًا في الرياض، و50 ريالًا قطريًا في الدوحة، ويكون التوصيل بين 11 مساءً و11:59 مساءً. في الإمارات يجب الطلب قبل 9 مساءً، والخدمة متاحة في دبي وأبوظبي والشارقة فقط.

هل يمكنني إلغاء طلب الورد واسترداد المبلغ؟

في الإمارات والسعودية يجب الإبلاغ قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل. لا يُلغى طلب بدأ تجهيزه أو خرج للتوصيل. ولا يُرد المبلغ إلا إذا كان سبب الإلغاء أن المتجر لم يستطع تنفيذ الطلب.

هل بطاقة الرسالة مجانية؟

نعم. في سلة الشراء على المواقع الثلاثة يظهر خيار إضافة بطاقة رسالة مجانية، تختار فيها المناسبة وتكتب نصك. بطاقات التهنئة المطبوعة مسبقًا منتج إضافي مدفوع.

ماذا لو وصلت الباقة بورد مختلف عن الصورة؟

تسمح شروط الإمارات والسعودية باستبدال الورد أو لونه بقيمة مساوية أو أعلى عند عدم التوفر، مع الحفاظ على الأسلوب والألوان. إذا كانت الباقة تالفة، فأبلغ خلال 48 ساعة في الإمارات أو 24 ساعة في السعودية، وأرسل صورًا واضحة.